Politique de Retours et Remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à vous rembourser ou à remplacer tout plat endommagé ou non conforme.
Contactez le support
Envoyez un e-mail à notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande.
Preuves photos
Joignez des photos claires des produits concernés et de l'étiquette d'expédition pour nous aider à identifier le problème logistique.
Examen du dossier
Notre équipe qualité analyse votre demande sous 48 heures ouvrées pour valider la conformité avec nos conditions de garantie fraîcheur.
Remboursement ou avoir
Une fois validé, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou créditons votre compte client pour votre prochaine commande.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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